Nos engagements

La Politique qualité de la société DDL Logistics est axée sur la recherche permanente de la satisfaction de ses clients, tant par les personnels en charge de l’opérationnel que dans les fonctions supports.

Cette satisfaction doit s’accompagner d’une véritable efficacité de nos fonctionnements internes pour ce qui concerne l’ensemble de nos processus de réalisation et supports.

Chaque client est différent, a ses spécificités, ses exigences et ses impératifs. La réponse de DDL LOGISTICS doit constamment être adaptée et précise.

Une équipe accompagne chaque client afin de lui apporter en permanence aides, conseils et assistance, mais aussi des pistes d’améliorations qualitatives et des recherches de gains de productivité.

La communication s’appuie sur un reporting quotidien, hebdomadaire et mensuel construit en collaboration avec le client et lui permettant à chaque instant de tout connaître de son activité.

Les axes prioritaires qui découlent de la politique qualité la société DDL Logistics sont les suivants :

  • Présenter des offres de façon précises, en adéquation avec les attentes de nos donneurs d’ordre et la politique commerciale de DDL Logistics.
  • Accompagner la productivité de nos clients en devenant organisateur et gestionnaire de flux.
  • Ne jamais dire « non » à un client, sans proposer de solutions alternatives.
  • Organiser nos entrepôts en optimisant nos moyens et nos ressources, dans le but d’améliorer notre compétitivité et notre efficacité.
  • Améliorer les temps de traitement et l’efficacité des processus supports.
  • Disposer de partenaires compétents et efficaces.

 

Pour la protection de notre environnement naturel, DDL Logistics a adopté les logos PEFC et FSC qui sont  actuellement des symboles incontournables dans le développement durable et le respect de la nature.

FSC (Forest stewards hip council): Le label FSC est un moyen efficace et reconnu de prouver aux consommateurs et au public en général notre engagement en matière de gestion responsable des forêts. La certification FSC  apporte une crédibilité certaine auprès des consommateurs, de nos partenaires financiers, de nos clients et des donneurs d’ordres publics.

PEFC (Programme de reconnaissance des certifications forestières): Les forestiers de tous les horizons sont parvenus à harmoniser les principes de la gestion forestière durable de terrain. De cette pratique, ils ont aussi fait une marque pour distinguer le résultat de leurs efforts : le bois certifié que nous achetons.